Frequently Asked Questions

FAQ

常见问题

介绍常见问题。
如仍无法解决您的问题,请直接联系我们

营业时间从几点到几点?

营业时间是上午9:00到下午6:00。

下午3点以前可以登记入住吗?

如果室内清扫完毕,可以登记入住。
此外,即使清扫还没完成,在营业时间内也可寄存行李。

可以在下午6点以后登记入住吗?

可以。关于营业时间外的登记入住手续会单独向您说明,详情请联系我们工作人员。

退房后还可以寄存行李吗?

一般是不能再寄存的。
但是,借保管用的链条锁给您,可以寄存在馆内的保管行李的地方,但是一切责任请自负。

1个房间可以入住2名以上大人吗?

基本上定员是2名(双人床)。如需增加入住人数,将收取额外费用。
详情请联系我们工作人员。

可以取消订房吗?

可依照取消订房规定办理取消。

可以延长入住期间吗?

如有空房可办理延长入住。

事前想把行李寄到旅馆怎样做才好?

请事前联络工作人员之后,在营业时间内将行李寄到办公室。

带有早饭吗?

不带早饭。
但是房间里有厨房,可以自己烹调。
此外,可为您介绍京都站前附近多处值得推荐的餐厅。详情请联系我们工作人员。

有什么备品?

备有浴巾·毛巾·拖鞋·牙刷和牙膏、洗发水、护发素、沐浴露、洗脸&洗手液。

可以用什么方法支付费用?

根据预约的网站有所不同,不过基本上都是预先付费(信用卡[Visa、Master、American Express],PayPal)。如果希望用其他方法支付费用,请事先和工作人员商谈。也可以向指定银行账号汇款(汇款手续费顾客自己负担)和在敝公司事务所支付现金。

在逗留期间会清扫房间吗?

在逗留期间不会清扫房间。
但客房内有准备备用床单,毛巾。
此外房间洗衣机和吸尘器配套完善,敬请使用。
※但针对入住一周以上的房客,本馆会根据其天数提供免费的定期打扫服务。
※其余房客如有需求,可支付额外费用追加客房打扫服务。详情请联系我们工作人员。

室内有Wi-Fi吗?

在室内设置有免费Wi-Fi。
每间客房的设置密码不同,详情请于客房介绍资料上确认。

有熨斗和熨衣板吗?

客房内没有设置熨斗和熨衣板。
如有需求可免费提供。(但数量有限,可能有无法提供的情形)此外,熨斗操作不当会酿成火灾,请小心使用。

有夜间的紧急对应吗?

敝公司的营业时间是上午9:00到下午6:00。
营业时间外请拨打紧急服务电话。如有紧急状况,请使用1楼柜台的专用紧急电话联络我们,或拨打050-5306-1273。

钥匙遗失了怎么办?

本馆采用卡式钥匙,每间客房附带2张。
遗失钥匙时,每张须支付发卡费用3,000日元。营业时间外的开锁服务将另行向您收取5,000日元的费用。夜间的紧急对应,可能须要稍久的等候时间。为此,请您妥善保管,不要遗失钥匙。